Orice activitate orientată spre îmbunătățirea proceselor de afaceri, eliminarea pierderilor și creșterea eficienței necesită, în primul rând, o înțelegere clară a problemei: care este cauza acesteia? Eliminarea cauzelor-rădăcină ale neconformităților este întotdeauna mai eficientă decât formularea unor presupuneri fără o înțelegere precisă a situației cu care vă confruntați.
Acest curs cuprinde materiale de instruire care facilitează înțelegerea mecanismele apariției neconformităților și ale evenimentelor din domeniul aviației, precum și procesele desfășurate în cadrul organizației pentru identificarea pericolelor, evaluarea riscurilor asociate și determinarea cauzelor-rădăcină ale acestora. De asemenea, cursul acordă o atenție deosebită acțiunilor corective și preventive, precum și monitorizării implementării și eficacității acestora.
Materialele cursului au fost elaborate ținând cont de competențele necesare managerilor și personalului organizațiilor responsabil de gestionarea proceselor de afaceri și de administrarea riscurilor identificate în cadrul activităților operaționale. În responsabilitățile acestora intră identificarea cauzelor-rădăcină ale neconformităților sau evenimentelor constatate în cadrul subdiviziunilor pe care le coordonează.
Acest curs este recomandat și auditorilor.
La finalizarea cursului, pentru obținerea certificatului de absolvire, veți fi invitat(ă) să susțineți un test de evaluare.
Testul de evaluare cuprinde 10 întrebări, are o durată de 30 de minute, iar punctajul minim de promovare este de 80%.
Certificatul de absolvire va fi transmis la adresa dumneavoastră de e-mail după promovarea testului de evaluare.
Учебная программа
- 10 Sections
- 27 Lessons
- Срок службы
- 1. Introducere1
- 2. Deficiență în sistemul organizațional4
- 3. Evaluarea riscurilor2
- 4. Procesul de investigare5
- 5. Analiza cauzei-rădăcină6
- 5.15.1. Prezentare generală a metodelor de analiză a cauzei-rădăcină
- 5.25.2. Metoda 5 Why
- 5.35.3. Metoda HFACS (Human Factors Analysis and Classification System)
- 5.45.4. Diagrama Ishikawa (Fishbone Diagram)
- 5.55.5. Analiza arborelui de defecțiuni (Fault Tree Analysis, FTA)
- 5.65.6. Comparația metodelor de analiză a cauzelor fundamentale
- 6. Stabilirea cauzei-rădăcină1
- 7. Acțiuni corective/preventive și resursele necesare5
- 7.17.1. Stabilirea măsurilor corective și a resurselor necesare
- 7.27.2. Planificarea acțiunilor corective și a resurselor necesare
- 7.37.3. Implementarea acțiunilor corective și a resurselor necesare
- 7.47.4. Evaluarea și monitorizarea acțiunilor implementate
- 7.57.5. Revizuirea măsurilor de protecție implementate
- 8. Monitorizarea rezultatelor1
- 9. Declarația de închidere a evenimentului2
- Testare finală1
