1.0. Cuvânt înainte. Abrevieri și definiții.

1.1. Necesitatea de a integra managementul siguranței și factorul uman în procesele organizaționale

1.2. Statistici

1.3. Incidente

1a.1. Identificarea pericolelor

1a.2. Evaluarea riscurilor de siguranță

1a.3. Atenuarea și managementul riscurilor

1a.4. Eficacitatea managementului riscurilor de siguranță

3.1. Modele de erori şi teorii

3.2. Tipuri de erori în sarcinile de întreţinere

3.3. Abateri

3.4. Consecințele erorilor

3.5. Evitarea și gestionarea erorilor

3.6. Fiabilitatea umană

4.1. Vederea

4.2. Auzul

4.3. Prelucrarea informaţiei

4.4. Atenţia şi percepţia

4.5. Conștientizarea situațională

4.6. Memoria

4.7. Claustrofobia și accesul fizic

4.8. Motivare

4.9. Forma fizică/sănătatea

4.10. Stresul

4.11. Gestionarea volumului de muncă

4.12. Oboseală

4.13. Alcool, medicamente, droguri

4.14. Muncă fizică

4.15. Sarcini repetitive și lipsă de vigilență

5.1. Presiunea grupului

5.2. Stresori

5.3. Presiunea timpului și termenele limită

5.4. Volum de muncă

5.5. Muncă în schimburi

5.6. Zgomot și fumuri

5.7. Iluminare

5.8. Clima și temperatura

5.9. Mișcarea și vibrațiile

5.10. Sisteme complexe

5.11. Alte pericole la locul de muncă

5.12. Lipsa forței de muncă

5.13. Distrageri și întreruperi

6.1. Inspecție vizuală

6.2. Documentarea și înregistrarea activităților

6.3. Proceduri – practică / discrepanță / norme

6.4. Documentație tehnică – acces și calitate

6.5. Sarcini critice de întreținere și metode de identificare a erorilor (inspecție independentă, re-inspecție etc.)

7.1. Transferul schimbului/sarcinii

7.2. Diseminarea informațiilor

7.3. Diferențe culturale

8.1. Responsabilitate

8.2. Management, supraveghere și conducere

8.3. Luarea deciziilor

9.1. Actualizarea constantă a cunoștințelor

9.2. Evitarea comportamentului care provoacă erori

9.3. Asertivitate

10.1. Politica și obiectivele de siguranță, principii ale culturii juste

10.2.1. Raportarea erorilor și pericolelor, sistemul intern de raportare în materie de siguranţă

10.2.2. Politica Disciplinară

10.3. Procesul de investigare a erorilor

10.4. Acțiuni pentru abordarea problemelor

10.5. Feedback și promovarea siguranței

Testarea finală Part 145 SMS (HF)